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Dernière mise à jour: Mar 2024

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Pour les articles retournés, notre politique autorise un Fenêtre de 7 jours à compter de la livraison, délai pendant lequel vous pouvez initier une demande de retour. Pour bénéficier d'un remboursement, le produit doit rester non ouvert, non porté, conserver toutes les étiquettes du fabricant et arriver dans son emballage d'origine. De plus, vous devez fournir soit le reçu physique, soit une preuve d'achat.

Pour commencer le processus de retour, veuillez contacter par e-mail à info@ateliercgs.com. Si la demande est approuvée, nous vous fournirons des informations sur l'expédition et des directives pour retourner la marchandise. En cas de dommages, de défauts ou de commandes incorrectes, veuillez examiner votre envoi dans les plus brefs délais et nous en informer via la même adresse e-mail. Nous évaluerons ensuite la situation et prendrons les mesures appropriées.

Articles non retournables

En raison de leur nature, certains éléments tels que les produits personnalisés sont exclus de cette politique. Pour plus de précisions sur des éléments spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Exclusions de retours

Malheureusement, nous n’acceptons en aucun cas les retours d’articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Option d'achat alternative

Si vous souhaitez échanger un article, l'approche la plus efficace serait de terminer la procédure de retour, suivie de passer une nouvelle commande pour le remplacement souhaité.